September 29, 2022


Zomato, খাদ্য সরবরাহ এবং ডাইনিং অ্যাপ শুক্রবার বলেছে যে এটি অপারেটরদের দ্বারা অসদাচরণ রোধ করার জন্য ক্লাউড রান্নাঘরের শারীরিক পরিদর্শন করবে যা একক স্থানে 10 টিরও বেশি ব্র্যান্ড চালায়।

“যদিও সঠিক সংখ্যক ব্র্যান্ডের কোন সঠিক বিজ্ঞান নেই, আমরা বিশ্বাস করি যে শিল্পের সবচেয়ে সংগঠিত আউটলেটগুলিও একটি রান্নাঘর থেকে অনেকগুলি ব্র্যান্ড পরিচালনা করার ক্ষেত্রে কার্যকরী সুবিধা এবং গ্রাহকের আস্থা দেখতে পায় না।” Zomato একটি মধ্যে বলেন ব্লগ পোস্ট.

ফুড অ্যাগ্রিগেটর উল্লেখ করেছেন যে সাম্প্রতিক অতীতে, সংবিধিবদ্ধ সংস্থা ফুড সেফটি অ্যান্ড স্ট্যান্ডার্ড অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (এফএসএসএআই)ও বলেছে যে ক্লাউড কিচেন সংস্থাগুলি একক এফএসএসএআই লাইসেন্সে একাধিক ব্র্যান্ড পরিচালনা করতে বিনামূল্যে।

যাইহোক, এটি যুক্তি দিয়েছিল যে কিছু ফ্লাই-বাই-নাইট অপারেটর, যারা নিবন্ধিত রান্নাঘরের 0.2 শতাংশেরও কম জন্য দায়ী, একই রান্নাঘর থেকে অসংখ্য ব্র্যান্ড তৈরি করে আইনের এই নমনীয়তার অপব্যবহার করে।

Zomato-এর মতে, এই ব্র্যান্ডগুলির পণ্যের অফারে কোনো পার্থক্য নেই; পরিবর্তে, তারা পছন্দের একটি মিথ্যা ধারণা তৈরি করে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত/প্রতারণা করে, যদিও এর কোনটিই বাস্তবে বিদ্যমান নেই।

“এই অপারেটরদের দ্বারা পরিচালিত বেশিরভাগ ব্র্যান্ডের আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভয়ানক পর্যালোচনা এবং রেটিং রয়েছে। এই ধরনের অপারেটরগুলি সামগ্রিকভাবে রেস্টুরেন্ট শিল্পের সুনামকে কলঙ্কিত করে, আমাদের সবাইকে একাধিক উপায়ে আঘাত করে,” ব্লগ পোস্টে বলা হয়েছে৷

কেন এটি একটি খারাপ গ্রাহকের অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায় তা বিশদভাবে ব্যাখ্যা করে, ব্লগ পোস্টে বলা হয়েছে যে এই অপারেটররা প্রায়শই গ্রাহকদের দেওয়া আসল পণ্যের (থালা-বাসন বা খাবারের অভিজ্ঞতা) খুব কম পার্থক্য সহ একাধিক ব্র্যান্ড তৈরি করে।

অতিরিক্তভাবে, একাধিক ব্র্যান্ড এবং রন্ধনপ্রণালী পরিচালনা করা কার্যত জটিল, এবং সঠিক SOP এবং তদারকি না করা হলে, এটি খাদ্যের গুণমান এবং স্বাস্থ্যবিধিতে উচ্চ অসঙ্গতি সৃষ্টি করে, খাদ্য সমষ্টিকারী বলেছেন।

Zomato গত কয়েক সপ্তাহ ধরে বলেছে, এটি ন্যাশনাল রেস্তোরাঁ অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়া (NRAI) এবং অন্যান্য রেস্তোরাঁর অংশীদারদের সাথে এই অভ্যাসগুলিকে রোধ করার জন্য সঠিক পদ্ধতির প্রণয়নের জন্য জড়িত।

“জোমাটোর সাথে আলোচনার পর, আমরা অনুভব করেছি এটি একটি গ্রহণযোগ্য অন্তর্বর্তী সমাধান যেখানে Zomato টিম এই ধরনের অবস্থানগুলির একটি প্রাথমিক শারীরিক পরিদর্শন করে৷

“এই রান্নাঘরগুলি গ্রহণযোগ্য শিল্পের নিয়মগুলি মেনে চলে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা Zomato টিমের সাথে আরও কাজ করব এবং এর সমাধানগুলি প্রস্তাব করব৷ ধারণাটি হল একটি সুস্থ বাস্তুতন্ত্র তৈরি করা এবং লালন করা,” বলেছেন কবির সুরি, প্রেসিডেন্ট, NRAI৷

Zomato বলেছে, “আগামীর দিকে, আমরা ম্যানুয়ালি যেকোনও ফিজিক্যাল লোকেশন চেক করতে যাচ্ছি যেটা একটা লোকেশনের মধ্যে 10 টিরও বেশি ব্র্যান্ড চালায়।”

সমষ্টিকারী বলেছেন যে এটি এই ম্যানুয়াল চেক থেকে উপরে উল্লিখিত অপারেটর ব্যতীত দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা প্রদানকারী রেস্তোরাঁ অংশীদারদের হোয়াইটলিস্ট করবে যাতে তারা তাদের ব্যবসার পরিধি প্রসারিত করার সময় বিলম্বের মুখোমুখি না হয়।

এটি রেস্তোরাঁর অংশীদারদের পরামর্শ দিয়েছে যারা এটিকে শ্বেত তালিকায় স্থান দেয় না এবং বিশ্বাস করে যে তারা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার জন্য একই প্রাঙ্গনে থেকে খুব আলাদা ব্র্যান্ড (10 টিরও বেশি) পরিবেশন করে।

“আমাদের দলগুলি আপনার প্রস্তাবিত অফার, রান্নাঘরের জায়গা (এটি একাধিক রান্নার হোস্ট এবং ন্যায়বিচার করার জন্য যথেষ্ট বড়), অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে আপনার বিদ্যমান তালিকাগুলির জন্য Zomato-এ ঐতিহাসিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করবে। আমরা FSSAI-এর সাথে তাদের অনুরোধে সহযোগিতা করব যাতে এটা আমাদের কর্তৃপক্ষকে সাহায্য করে,” ব্লগপোস্ট যোগ করেছে।

জোম্যাটোর এই সিদ্ধান্তের পরিপ্রেক্ষিতে একটি টুইটার থ্রেড কয়েক সপ্তাহ আগে একাধিক ব্র্যান্ড একই রান্নাঘর দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে।


অ্যাফিলিয়েট লিঙ্কগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে – আমাদের দেখুন নীতিশাস্ত্র বিবৃতি বিস্তারিত জানার জন্য.





Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published.